mit Wilhelm Tupy, MA am 1. Oktober 2024 in Wien
Als MitarbeiterIn Ihres Unternehmens stehen Sie in ständigem telefonischen Kundenkontakt – sowohl mit externen als auch mit internen Kunden. Gerade hier sind die zwischenmenschlichen Beziehungen von enormer Bedeutung. Durch den gekonnten Einsatz von Stimme und Sprache lässt sich dieses Plus in Ihren Fähigkeiten perfekt abrunden.
Inhalte:
- Meine Stimme – wie wirkt sie und was sagt sie aus
- Wie setze ich meine Stimme bewusst und überzeugend ein
- Körpersprache am Telefon – eine weit unterschätzte Ressource
- Sprechtechnik und Aussprache
- Signale und Auswirkung
- Mit der Stimme lächeln
- Stimmhygiene